Refund policy
当社のレンタル料金のご返金対応は、ご予約いただいたレンタルサービス日時の24時間前、もしくは前日17:00までにキャンセルされた場合、ご予約のレンタル料金全額ご返金となります。
キャンセル方法は、下記になります。
■予約時決済されたレンタル料金の全額返金対応となるキャンセル手続き
- インターネットでご予約の方は、ご予約完了メールの中の「予約キャンセルページ」から、ご予約日時の24時間前までキャンセル手続きが可能です。
- お電話でのキャンセルも承っており、お電話でのキャンセルの場合は前日17時までにご連絡ください。
次のような場合においては、キャンセル料が発生、または、全額返金不可となります。
■キャンセル料の発生
- 前日17時以降のキャンセルは、お一人様2,000円のキャンセル料となりますのでご了承ください。
■全額返金不可
- 当日キャンセルはスタッフが待機しているためお受けできません。すでにお支払い済のレンタル料金につきましては返金できませんので、ご了承ください。
※ご予約時に決済方法を当日現地お支払いとされた場合は、ご予約時のレンタル料金100%をご請求いたします。予めご了承ください。
■ご返金（該当する場合）
- キャンセルの受理を通知するメールをお送りします。返金または、キャンセル料、返金不可・全額ご請求について、ご通知さしあげます。
- キャンセルが承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にご返金が適用されます。
■返金の遅延または未処理（該当する場合）
- ご通知後、ご返金予定日までに、まだご返金を受け取られていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
- ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
- 弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
- 続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
※上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、rental@kyo-wakka.com までお問い合わせください。
